Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Oakhearthliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann, wie der Ablauf einer Stornierung erfolgt und wie Rückerstattungen bearbeitet werden.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Stornierungsbedingungen

I. Eine Stornierung kann beantragt werden, solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Erfolgt Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, kann sie in der Regel besonders zügig bearbeitet werden.

II. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

III. Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung sowie – soweit anwendbar – die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.

IV. Die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage erfolgt nach Prüfung Ihrer Bestellangaben.

V. Eine Stornierungsanfrage kann abgelehnt werden, wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Ablauf der Stornierung

Stornierungsverfahren

I. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Zusätzliche Informationen können die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigen.

II. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

III. Ist eine Stornierung gemäß dieser Stornierungsrichtlinie möglich, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung innerhalb angemessener Zeit über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

IV. Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir unverzüglich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

3. Rückerstattung

Rückzahlung

I. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich erst, nachdem die Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, sofern kein gesetzlicher oder vertraglicher Grund entgegensteht.

II. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

III. Bei Kartenzahlungen wird der Erstattungsbetrag auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto zurückgebucht, einschließlich American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa.

IV. Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

V. Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

VI. Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Vorgang gemeinsam überprüfen können.

VII. Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Auswirkungen einer Stornierung

Folgen einer Stornierung

I. Nach erfolgreicher Stornierung wird die betreffende Bestellung nicht mehr versandt.

II. Bereits reservierte oder eingezogene Zahlungsbeträge werden entsprechend den Bedingungen Ihres Zahlungsdienstleisters freigegeben oder zurückerstattet.

III. Mit Abschluss der Stornierung entstehen aus der stornierten Bestellung keine weiteren Lieferverpflichtungen.

5. Kontakt

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen zu einer bestehenden Bestellung oder zu dieser Stornierungsrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden.

Adresse: 19924 Strathmoor St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon: +1 (313) 341-6842

E-Mail-Adresse: care@oakhearthliving.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)