Versandrichtlinie
Willkommen bei Oakhearthliving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Liefergebiet
I. Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
II. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht bearbeitet werden.
III. Sollten wir unser Liefergebiet künftig erweitern, werden die entsprechenden Informationen in dieser Versandrichtlinie veröffentlicht.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten und Umsatzsteuer
I. Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
II. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine weiteren Steuern oder Zölle an. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden auf den Produktpreis oder die Versandkosten keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben.
III. Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 149,00 € erfolgt der Versand kostenfrei.
IV. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 149,00 € berechnen wir eine pauschale Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99 €.
V. Maßgeblich für die Berechnung der Versandkosten ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte, Gutscheine oder sonstiger Preisnachlässe.
3. Bearbeitungszeit
Bearbeitung Ihrer Bestellung
I. Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Vertragsschluss beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, beginnt die Bearbeitung nach Eingang der vollständigen Zahlung.
II. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
III. Während der Bearbeitung werden Ihre Bestelldaten überprüft, die bestellten Artikel zusammengestellt, sorgfältig verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.
IV. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
V. In Zeiten eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen angemessen verlängern. Hierüber informieren wir Sie, sofern dies erforderlich ist.
4. Lieferzeit
Voraussichtliche Lieferdauer
I. Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich mit Vertragsschluss. Sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde, beginnt die Lieferfrist erst nach Eingang der vollständigen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
II. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4 bis 7 Werktage.
III. Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung und Versand beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage.
IV. Sämtliche Lieferzeiten stellen unverbindliche, voraussichtliche Lieferzeiten dar. Verzögerungen können insbesondere aufgrund höherer Gewalt, ungünstiger Witterungsbedingungen, Streiks, behördlicher Maßnahmen, außergewöhnlich hoher Versandmengen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse eintreten, auf die wir keinen Einfluss haben.
V. Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, werden wir Sie hierüber informieren, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.
5. Versanddienstleister
Zustellung
I. Der Versand erfolgt – abhängig von Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit – über einen der folgenden Versanddienstleister:
DHL
UPS
FedEx
II. Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.
III. Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist grundsätzlich nicht möglich.
IV. Mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
6. Sendungsverfolgung
Bestellung verfolgen
I. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
II. Sofern verfügbar, enthält diese Ihre Bestellnummer, eine Übersicht der Bestellung, Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister sowie eine Sendungsverfolgungsnummer.
III. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
IV. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.
V. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung ausschließlich durch den jeweiligen Versanddienstleister erfolgt und zeitversetzt angezeigt werden kann.
7. Weitere Versandinformationen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
I. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, sich möglichst zeitnah mit uns in Verbindung zu setzen.
II. Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel bereitzustellen.
III. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
Änderungen oder Stornierungen
I. Änderungen der Lieferanschrift oder eine Stornierung Ihrer Bestellung können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II. Ein Anspruch auf Änderung oder Stornierung vor dem Versand besteht jedoch nicht.
III. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nur vorgenommen werden, soweit dies vom jeweiligen Versanddienstleister ermöglicht wird.
IV. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Lieferanschrift
I. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
II. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben sowie die Annahmeverweigerung einer Sendung können dazu führen, dass Ihnen die hierdurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
III. Sollte aufgrund fehlerhafter Angaben eine erneute Zustellung erforderlich sein, können hierfür die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nicht zustellbare Sendungen
I. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferanschrift oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
II. Sofern die Rücksendung auf Umständen beruht, die der Kunde zu vertreten hat, können die tatsächlich entstandenen Rücksendungs- oder erneuten Versandkosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Teillieferungen
I. In Ausnahmefällen können Bestellungen aus logistischen Gründen in mehreren Teillieferungen versendet werden.
II. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Hinweise zur Annahme
Prüfung der Lieferung
I. Bitte überprüfen Sie die Verpackung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.
II. Sollten Beschädigungen oder sonstige Auffälligkeiten erkennbar sein, empfehlen wir, diese möglichst bereits bei der Annahme zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.
III. Kontrollieren Sie den Inhalt Ihrer Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, setzen Sie sich bitte möglichst zeitnah mit uns in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
9. Kontakt
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Versandrichtlinie haben, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden.
Adresse: 19924 Strathmoor St, Detroit, MI 48235, United States
Telefon: +1 (313) 341-6842
E-Mail-Adresse: care@oakhearthliving.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)