Bücherregal mit 3 Ablagen aus MDF und Stahl, Natur/Weiß, 100 × 35 × 120 cm

Versandrichtlinie

Willkommen bei Oakhearthliving. In dieser Versandrichtlinie erhalten Sie einen Überblick über unser aktuelles Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie weitere relevante Informationen zur Zustellung Ihrer über unseren Onlineshop aufgegebenen Bestellung.

1. Liefergebiet

Versand innerhalb Deutschlands

I. Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

II. Bestellungen, bei denen eine Lieferadresse außerhalb Deutschlands angegeben wird, können derzeit nicht ausgeführt werden.

III. Sollte unser Versandangebot zukünftig auf weitere Länder oder Regionen ausgeweitet werden, werden die entsprechenden Änderungen in dieser Versandrichtlinie bekannt gegeben.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten und Umsatzsteuer

I. Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten grundsätzlich die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer.

II. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollabgaben oder sonstigen Steuern an. Nach Abschluss der Bestellung werden Ihnen daher auf den Kaufpreis oder die Versandkosten keine weiteren Steuern oder Zölle berechnet.

III. Ab einem Warenwert von 149,00 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig. Der Versand erfolgt in diesem Fall kostenfrei.

IV. Bei einem Warenwert von weniger als 149,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 € berechnet.

V. Für die Ermittlung der Versandkosten ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten, Gutscheinen und sonstigen Preisnachlässen maßgeblich.

3. Bearbeitungszeit

Verarbeitung Ihrer Bestellung

I. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen und der Vertrag zustande gekommen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung. Wurde eine Zahlung im Voraus vereinbart, beginnt die Bearbeitung nach Eingang der vollständigen Zahlung.

II. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.

III. Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, stellen die bestellten Produkte zusammen, verpacken sie sorgfältig und übergeben die Sendung anschließend an den zuständigen Versanddienstleister.

IV. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

V. Bei einem außergewöhnlich hohen Bestellvolumen kann es in einzelnen Fällen zu einer angemessenen Verlängerung der Bearbeitungszeit kommen. Falls eine solche Verzögerung absehbar ist, informieren wir Sie entsprechend.

4. Lieferzeit

Voraussichtliche Zustelldauer

I. Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, beginnt die Lieferfrist grundsätzlich erst nach Eingang der vollständigen Zahlung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

II. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4 bis 7 Werktage.

III. Einschließlich der Bearbeitungs- und Transportzeit beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferdauer in der Regel 5 bis 10 Werktage.

IV. Die genannten Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Richtwerte und sind nicht verbindlich. Verzögerungen können beispielsweise durch höhere Gewalt, extreme oder ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen, außergewöhnlich hohe Versandaufkommen oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen, auf die wir keinen Einfluss haben.

V. Sollte sich die Zustellung erheblich verzögern und uns hierzu entsprechende Informationen vorliegen, werden wir Sie über die Verzögerung informieren.

5. Versanddienstleister

Versand und Zustellung

I. Je nach Lieferadresse, Versandaufkommen und verfügbarer Logistik kann die Zustellung über einen der folgenden Versanddienstleister erfolgen:

• DHL

• UPS

• FedEx

II. Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, teilen wir Ihnen in der Versandbestätigung mit.

III. Eine individuelle Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist grundsätzlich nicht möglich.

IV. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse.

6. Sendungsverfolgung

Status Ihrer Bestellung

I. Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

II. Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, enthält die Versandbestätigung unter anderem Ihre Bestellnummer, Angaben zu den bestellten Artikeln, den Namen des Versanddienstleisters sowie die jeweilige Sendungsnummer.

III. Den Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

IV. Für die Abfrage des Bestellstatus benötigen Sie grundsätzlich die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

V. Bitte beachten Sie, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt werden. Daher kann es vorkommen, dass neue Statusinformationen mit einer gewissen zeitlichen Verzögerung angezeigt werden.

7. Weitere Versandinformationen

Beschädigte oder nicht eingetroffene Sendungen

I. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder nicht bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

II. Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung und des beschädigten Artikels bereit.

III. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen gesetzlichen Ansprüche bleiben durch diese Hinweise unberührt.

Änderungen und Stornierungen

I. Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung kann grundsätzlich berücksichtigt werden, solange die betreffende Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II. Ein allgemeiner Anspruch auf eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand besteht jedoch nicht.

III. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister sind Änderungen nur noch möglich, sofern der jeweilige Versanddienstleister eine entsprechende Änderung zulässt.

IV. Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Lieferanschrift

I. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass sämtliche Angaben zur Lieferadresse vollständig und korrekt sind.

II. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben sowie bei einer verweigerten Annahme der Sendung können Ihnen die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

III. Sollte aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben eine erneute Zustellung erforderlich werden, können die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Kosten berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nicht zustellbare Sendungen

I. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen nicht zugestellt werden und wird sie anschließend an uns zurückgesendet, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um das weitere Vorgehen zu klären.

II. Sofern die Rücksendung auf einen vom Kunden zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist, können die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten oder Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Teillieferungen

I. Aus logistischen oder organisatorischen Gründen kann es in Ausnahmefällen erforderlich sein, eine Bestellung in mehreren Sendungen zu versenden.

II. Durch eine solche Aufteilung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

8. Hinweise zur Annahme

Prüfung der Lieferung

I. Bitte überprüfen Sie die Versandverpackung möglichst unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

II. Wenn Sie Schäden oder andere auffällige Merkmale feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese nach Möglichkeit bereits bei der Zustellung zu dokumentieren und uns zeitnah darüber zu informieren.

III. Bitte überprüfen Sie außerdem den Inhalt der Lieferung möglichst bald nach Erhalt. Sollten Artikel fehlen, beschädigt sein oder sonstige Abweichungen festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

9. Kontakt

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu den Bestimmungen dieser Versandrichtlinie können Sie uns jederzeit über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Oakhearthliving

Adresse: 19924 Strathmoor St, Detroit, MI 48235, United States

Telefon: +1 (313) 341-6842

E-Mail-Adresse: care@oakhearthliving.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)